Informativa sui rimborsi
**Politica di Rientro - PROPERKICKS**
Da PROPERKICKS, siamo impegnati a fornirti calzature eccezionali e un'esperienza di acquisto senza intoppi. La nostra politica di reso è progettata per garantire la tua soddisfazione. Ti preghiamo di leggere attentamente le seguenti linee guida prima di avviare un reso o uno scambio:
**Politica di Rientro di 15 Giorni:**
Offriamo una politica di rientro senza problemi di 15 giorni. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilità di restituire l'articolo entro 15 giorni dalla data di consegna per un rimborso completo o uno scambio. Valorizziamo la tua soddisfazione e miriamo a rendere il processo il più semplice possibile.
**Resi a Carico del Cliente:**
Offriamo scambi per cambi di taglia o stile. Se desideri restituire un prodotto senza scambiarlo, tieni presente che il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso.
**Annullamento dell'Ordine:**
Se decidi di annullare il tuo ordine, hai una finestra di 6 ore per farlo. Ti preghiamo di contattarci immediatamente se desideri annullare. Gli ordini annullati entro questo lasso di tempo saranno idonei per un rimborso. Tuttavia, se l'ordine è già stato evaso e spedito entro queste 6 ore, il rimborso sarà elaborato una volta che il pacchetto ci verrà restituito.
**Garanzia delle Solette:**
Le nostre solette sono coperte da una garanzia di 6 mesi. Se incontri difetti o problemi di lavorazione con le solette o la bolla di compressione d'aria durante questo periodo, le sostituiremo gratuitamente. Ti preghiamo di contattarci per avviare il processo di sostituzione. Nota che questa garanzia non copre danni diretti, rotture o perdite causate dall'utente.
**Processo di Resi e Rimborsi:**
Per essere idonei a un rimborso, l'articolo deve essere inutilizzato e nel suo stato originale, compresa l'imballaggio originale. È richiesta una prova d'acquisto per tutti i resi. Una volta ricevuto l'articolo restituito e ispezionato, ti informeremo via e-mail riguardo all'approvazione o al rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e il credito verrà applicato al tuo metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi.
**Scambi:**
Per scambi di taglia o stile, puoi restituire l'articolo per un credito in negozio e quindi effettuare un nuovo ordine per la taglia o lo stile desiderato. Se desideri scambiare l'articolo con lo stesso prodotto, ti preghiamo di contattarci via e-mail per avviare il processo di scambio. Potrebbe essere applicata una tariffa di ri-spedizione per le richieste di scambio; consulta la nostra pagina FAQ per i dettagli sulle tariffe.
**Costi di Spedizione e Reso:**
Al momento di restituire un articolo, sei responsabile dei costi di spedizione. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Il tempo necessario per la consegna del tuo prodotto scambiato può variare in base alla tua posizione.
Per ulteriori informazioni o assistenza, il nostro team di supporto clienti dedicato è qui per aiutarti:
- E-mail: support@properkicks.com
- Instagram: @properkickscom
Apprezziamo il tuo business e ci sforziamo di garantire che tu abbia la migliore esperienza di acquisto con PROPERKICKS. La tua soddisfazione è la nostra priorità.